ASISTENCIA CLIENTES

Además de proporcionar dos años de garantía sobre el producto, la empresa garantiza una asistencia constante a través de sus filiales directas, puntos venta y afiliados en Italia y en el extranjero.
Este servicio lo brinda personal calificado según la filosofía operativa de Rintal: producto y servicio de calidad = satisfacción del cliente.

Es por esta razón que el sistema calidad - de nuestra empresa - certificado según las normas UNI EN ISO 9001 - comprende y toma cargo de todos los aspectos: desde el primer encuentro entre técnico y cliente, indispensable para el intercambio mutuo de las primeras informaciones, hasta la toma de mediciones en obras, y hasta la colocación de la escalera.
Todas las etapas son delicadas y muy importantes, y las siguen en cada paso nuestros expertos, quienes han participado en cursillos de formación específicos bien en el marco técnico - comercial, técnico - productivo, o de colocación. La información relacionada con la escalera se transmite con precisión en cada etapa, evitando dispersión de tiempo y datos.

Los componentes de la escalera son puestos a prueba rigurosamente y sometidos a verificaciones estructurales antes de ser incorporados en el ciclo productivo; los barnizados se someten a pruebas de anti-rayado. Las partes de madera de los productos RINTAL se realizan solamente utilizando árboles europeos procedentes de bosques de tala con tratamiento de reforestación. Los barnices utilizados para el tratamiento de barniz son acuosos, y por lo tanto no tóxicos.

Cada pedido lo siguen con cuidado los varios responsables de las distintas fases, y lo preparan con atención: los componentes acabados se controlan y verifican por su conformidad antes de ser empaquetados y preparados para el envío en sus acondicionados. Los componentes Rintal son intercambiables y están a disposición en el tiempo, incluso después de que la escalera a la que se refieren haya dejado de producirse. Una vez terminado el periodo de garantía, la empresa está dispuesta a llevar a cabo controles periódicos del producto, bajo pedido y a un precio de condiciones favorables.

Para tener más información, contacten on-line: servizioclienti@rintal.it