KUNDENDIENST

Rintal steht seinen Kunden stets zur Seite Über zwei Jahre beträgt die Produktgarantie. Die Firma garantiert einen konstanten Kundendienst durch die direkten Filialen, Verkaufspunkte und die Partner in Italien und im Ausland.

Dieser Service erfolgt über qualifiziertes Personal im Sinne der Rintalphilosophie: hochwertiges Produkt und hochwertiger Service = Befriedigung des Kunden.

Aus diesem Grund beinhaltet und organisiert da Qualitätssystem (nach den Normen UNI EN ISO 9001 zertifiziert) der Firma alle Aspekte: angefangen von dem für den Austausch der ersten Informationen unerlässlichen ersten Treffen zwischen Techniker und Kunden, bis hin zu den direkt vor Ort genommenen Abmessungen und zur Montage der Treppe. Jede einzelne Phase bedarf großer Sorgfalt und ist sehr wichtig. Spezifisch im technisch-kaufmännischen, technisch-produktiven und Verlegungsbereich geschulte Fachleute stehen dabei Schritt für Schritt zur Seite.

Alle die Treppe betreffenden Informationen werden von Bereich zu Bereich genauestens weitergegeben, wodurch weder Zeit noch Daten verloren gehen. Die Treppenkomponenten werden strengen Tests und strukturellen Prüfungen unterzogen, bevor sie in den Produktionszyklus eingegliedert werden. Die Lackierungen werden bezüglich ihrer Kratzfestigkeit geprüft. Die von RINTAL produzierten Holzteile bestehen ausschließlich aus europäischem Laubbaumholz. Sie stammen aus Schlagwäldern, die wieder aufgeforstet werden. Die zur Polierung verwendeten Lacke auf Wasserbasis sind ungiftig. Jede einzelne Bestellung wird von den Verantwortlichen der unterschiedlichen Phasen sorgfältig betreut und vorbereitet: die fertigen Komponenten werden vor der Verpackung auf ihre Übereinstimmung kontrolliert und geprüft und dann in Spezialverpackungen auf die Spedition vorbereitet.

Die Rintal-Komponenten sind auch nach einigen Jahren noch verfügbar und können somit problemlos ersetzt werden. Dies gilt auch für Treppenmodelle, die nicht mehr produziert werden. Nach Ablauf der Garantiefrist, ist die Firma stets bereit, auf Wunsch spezifische Produktüberprüfungen zu begünstigten Preisen durchzuführen.

 

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